Garanti & Reklamation
-
Alla produkter från Hobbyhallen har en garantiperiod på minst ett (1) år. Ifall en produkt har en längre garantiperiod, nämns den i produktbeskrivningen.
-
Kontakta oss via vårt kontaktformulär. Ange rubriken för ditt meddelande reklamation + beställningsnummer, till exempel "reklamation #20009999". Ange ditt beställningsnummer, produktens namn och beskriv så exakt som möjligt vad som är fel med produkten. Vi rekommenderar att du även bifogar bilder...
-
Jag tog emot min produkt, men den har skadats under leveransen. Hur gör jag?
Om din produkt har blivit skadad under leveransen ber vi dig göra följande: 1. Om skadan är synlig på utsidan av paketet ska du lämna in en skadeanmälan till leveransbolaget. Kontakta vår kundtjänst efter detta. 2. Om skadan upptäcktes först när paketet öppnades, ta ett foto av skadan och pakete... -
Kan jag byta ut en söndrig produkt mot en ny?
Om din produkt har gått sönder på grund av garantitäckande fel har Hobbyhallen rätt att reparera produkten, ersätta den med en ny eller komma överens om en eventuell prisminskning. Kontakta vår kundtjänst via vårt kontaktformulär, vår kundtjänst kommer att ge dig ytterligare instruktioner samt ar... -
Min produkt har ett fel som täcks av garantin, hur gör jag?
Om din produkt inte fungerar som den ska eller om den har något annat fel, vänligen kontakta vår kundtjänst via vårt kontaktformulär. Vi ber dig ange ditt ordernummer, produktens namn och en så exakt beskrivning som möjligt om vad som är fel med produkten. Vi rekommenderar att du även bifogar bil... -
Vad gör jag om jag får fel produkt?
Om du får en annan produkt än den du beställde, vänligen meddela vår kundtjänst på info@hobbyhallen.se. Vår kundtjänst kommer att instruera dig om hur du returnerar den felaktiga produkten, och skickar dig den korrekta produkten. -
Garantin täcker endast defekter i material eller utförande av produkten, och inte defekter som orsakas av normalt slitage eller långvarig användning.
